项目管理中的第三方监控

2012年项目管理师考试时间为2012年5月12日。为便于考生备考，国和网校（www.gohoedu.com）将第一时间传达考试有关信息，并为考生整理系统的复习资料和高效的复习方案，敬请广大考生关注。

伴随着房地产业的蓬勃发展，无数的房地产企业效益水涨船高，规模越来越大，各种大小工程和开发项目的数量也越来越多，而且覆盖面域不断扩大。就以昌建为例，从2003年建设伊始，从第一个双汇·国际花园，到后来漯河市本地区域内的昌建欧洲故事、好旺角、格林印象、工商联大厦，以及正在开发中的外滩、MOCO新世界等项目，还有信阳、驻马店、周口、郑州、海口等分公司的成立运营，涉及的范围越来越广，工程项目越来越多，管理更加繁琐，难度不断提高，尤其是作为房地产企业，本身又是投资、财务、工程、营销的高度综合体，更是对各项目、公司的管理和监督控制提出了更高的要求。

在运营规范化、管理日常化的今天，大多数企业的基本管理程序都已经进入了一种大同小异的状态，而最能体现企业管理水平、拉开企业效益等级的是企业本身的程序修正和流程管控能力。

世界上没有完美的适合每个人的衣服，也没有完美的适合每个企业的通用管理方式，只有通过量体裁衣，根据企业自身的环境和特点，经过日常观察，不断修正管理制度，以期完善。而作为企业运转根本命脉的执行能力，直接关系到一个企业的成败。一个没有良好执行力的团队，便不能做到上下统一，令行禁止，而且容易出现“上有政策，下有对策”的恶劣情况，那离失败几无时日。要保证上行下达，将头脑中的目标转变为实际的执行，仅靠人本身的觉悟远远不足，只有依靠制度和监督审查这两种外部工具不断推动，才能使这部大机器快速运转，不至于偏离发展的快车道。那么，在当前制度基本完善的情况下，如何建立一套行之有效的审查标准，又如何组织一个谨慎负责的审查团队呢？

第一，严格宽泛的审查内容。审查范围的精细度不仅关系着审查本身的作用大小，还牵扯到在审查活动中能否确实推动项目管理。制定审查内容时，要遵循“横向到边、纵向到底，全盘考虑，互相联系”的原则。项目管理是一个动态综合体，包含着环环相扣的诸多内容，任何一个方面的缺失都将影响到整个审查活动的成效。比如，单是工程建设，不仅关系着技术管理，安全质量管理，环保文明建设，还关系着工程造价和设计，而工程造价又与财务息息相关。因此在制定过程中，作为制定者，要着眼于项目管理整个系统工程，而不是单单在建设过程中对工程方面的管控。从时间上来讲，房地产项目经历着从策划、设计、建设、销售、服务的全过程，每个阶段都有着不同的工作方向和重点，因此审查内容的制定也要根据项目本身的流程特点进行。按照这样的原则，在真正的审查中，后期实践过程的某些遗漏便可在早期避免。

第二，灵活独立的监督团队。根据审查对象的复杂性和系统性，我们在组织团队的时候应该把握这样几点。首先，核心人员常态化，以保持审查活动的一致性、连贯性和可追溯性，在权属问题上直接对总经理负责，并且应该由具有丰富的经验和责任心、进取心的人员组成。其次，基本人员多元化。根据审查对象所处阶段的不同，由各部门临时抽调各专业人士共同组成临时团队。如前期设计阶段，可增加技术人员和策划人员，减少财务人员和造价人员，在工程建设阶段，则增加工程管理、技术、造价和财务人员，着重对工程施工过程进行督查。再次，人员组成灵活。在保密性得到保障的前提下，适当增加社会专业人员参与，以摒除内部活动中得利益关系，以便更准确更公正的开展工作。

第三，公平公正的工作原则。在第三方监督的过程中，由于利益和人情关系而经常造成审查失去其本身的中立性和公正性，从而失去审查的意义。那么如何才能避免这种第三方监督过程中出现的红包现象？笔者认为，这种情况的出现一部分是因为一部分审查人员本身素质不高，而更多的是团队内部缺乏相互制约的力量。前文已经提到，人性本身就是自私而贪婪的，每个人都想将稀缺的资源据为己有，因此想要依靠人类本身来解决这个问题很困难，而且很不可靠，只有依靠制度建立起一个不可超越的活动空间，以此来约束人类自身，方能防范其对企业效益带来的危害。

第四，内部竞争机制。在各项目间引入积分排名系统，根据每次审查的结果对各项目进行排名，并与相关人员利益挂钩，使其自身利害与项目优劣结合在一起，一损俱损，一荣俱荣，充分刺激其积极性和危机感，从而提高项目管理水平和效益。作为具有自利倾向的个体，将自身利益和企业利益紧密的结合为一体，旨在促进集体与个人的双向发展，以增强团体竞争力。

一个企业在做大做强之后，由于资源的增加，人员的密集以及各种思想的交织，依靠高级管理层自身已经很难面面俱到地管理好企业的方方面面。各种资源因素的良莠不齐，在企业运营当中容易出现这样或那样的缺陷，大的缺陷可以及时发现和避免，小到细节的错误却有可能在长期的积累下爆发，此时想要重新补救虽然可行，但是必然要遭受很大的损失，因此在企业壮大的过程中，适时引入审查机制，有助于消灭隐藏在细处的各种隐患和对人员思想进行纠正，从而有效的防止更大错误的发生。