昨日上午,本报热线8119000接到苏女士反映,两个星期前她接到快递员的电话,让她到到小区门口签收。可她在单位上班无法签收,就请快递员将包裹送到小区的门卫处,让门卫代签,可快递员告知她门卫不代签。苏女士告诉记者,业主交纳了物业管理费,物业应该为业主提供力所能及的服务。
昨日下午,记者采访了兰州银河物业管理有限责任公司工作人员魏女士。魏女士告诉记者,有时因代签业主物品后,出现丢失或破损等情况,业主就会投诉,快递公司也会说是物业上门卫没有保管好。而且,代签收业务增多也严重影响了小区物业正常的服务工作。为此,从两个月前,小区物业研究决定,不再为本小区与其他小区的业主代签收快递与包裹了。记者在大砂坪一带的物业小区采访时,发现有很多小区门卫都不代签业主的包裹和快递。
昨日,记者就小区物业是否有义务为业主提供代签收快递的服务咨询律师,玉榕律师事务所吴添印律师表示,按照我国相关法律法规,物业管理方没有义务为业主代签收信件与快递等。但他同时表示,在业主与物业管理双方协商一致的情况下,物业管理方也可以有偿代业主签收快递。