2011年《物业管理基本制度与政策》真题及答案(1)

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.我国物业管理的三个基本特征是( )。

　　A.社会化、专业化、市场化

　　B.社会化、专业化、企业化

　　C.社会化、集中化、市场化

　　D.社会化、现代化、企业化

　　2.关于物业管理的说法，错误的是( )。

　　A.物业管理属于第三产业

　　B.物业管理是服务性行业

　　C.物业管理属于房地产行业

　　D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动

　　3.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。

　　A.政府调控

　　B.业主决策

　　C.企业决策

　　D.双向选择

　　4.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经( )同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。

　　A.相邻业主

　　B.业主大会

　　C.行政管理部门

　　D.总公司

　　5.业主大会基本的议事准则是( )。

　　A.民主协商

　　B.自我管理

　　C.平衡利益

　　D. 共同遵守

　　6.物业管理公共性服务的对象是( )。

　　A.物业建设单位

　　B.业主和物业使用人

　　C.业主大会

　　D.业主委员会

　　7.关于物业服务收费原则的说法，错误的是( )。

　　A.物业服务收费应遵循合理原则

　　B.物业服务收费应遵循公开原则

　　C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则

　　D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则

　　8.在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑( )。

　　A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重

　　B.所管辖的物业项目的计费面积数

　　C.所管辖的物业项目的应收物业服务费

　　D.所管辖的物业项目的服务人员数

　　9.物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含( )。

　　A.监控设备费

　　B.对讲机购置费

　　C.安全防范人员的人身保险费

　　D.由物业服务企业支付的服装费

　　10.物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。

　　A.有形性

　　B.无形性

　　C.生产性

　　D.消费性