第七章 统计学知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。
掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几何平均值，众数)。
熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法，统计整理，相对指标的种类。
了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。
(三)要点说明
1.物业管理统计的研究对象
2.物业管理统计工作过程
3.物业管理统计的职能
4.物业管理统计调查的要求
5.物业管理统计调查的分类
6.物业管理统计调查方案的基本内容
7.物业管理统计调查表的结构
8.统计指标
9.总量指标
10.相对指标与结构相对指标
11.比例相对数
12.比较相对指标
13.强度相对指标
14.动态相对数
15.计划完成程度相对指标
16.平均指标
17.几何平均值
18.众数
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