8月31日晚，龙湖物业发布了全国物业服务标准，是首个以物业服务发布的标准白皮书。15年来，龙湖物业共修订了8次服务标准，涉及到63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。
物业标准发布助推龙湖品牌全国化进程
据龙湖集团首席市场官秦力洪介绍：“目前龙湖物业虽然已经布局全国14个城市，管理着74个项目，物业的管理与服务，需要全国整齐划一的标准，让更多的‘龙民’能够享受到更好的龙湖服务。在此过程中，让龙湖物业的品牌和口碑进一步得到完善和提升”。
据了解，龙湖物业自2005年开始便走向全国，2006年4月成立了成都物业公司，一直到2010年，已经在北京、上海、西安、云南、常州、无锡、沈阳、青岛、杭州、宁波、烟台等城市相继成立龙湖物业公司。
龙湖集团首席执行官邵明晓先生在发布会上曾说道，“龙湖地产在全国已经成为了被人尊重的品牌。我们每年销售300亿，今年超过400亿销售的规模，这与龙湖物业的发展是离不开的。”
15年的发展使龙湖物业领先于行业制定出许许多多的服务标准和管理标准，其先进的管理模式和人性化的服务标准一直为行业所认可。龙湖集团首席市场官秦力洪海还说道，龙湖物业已经经历了3个发展周期，现在正在向第四个发展阶段迈进，希望龙湖物业的标准能够助推龙湖物业品牌的全国化进程。
龙湖物业全国标准可复制无法超越
龙湖物业标准白皮书的发布，系全国首例，这一服务标准的发布为全国物业行业提供了一个学习的榜样。“把平凡的工作热真做好一百遍、一千遍，就是不平凡。”十几年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高校服务并影响其行为”的宗旨，打造“满意+惊喜”的龙湖生活，点点滴滴的服务中诠释着“善待你一生”的理念。
据了解，龙湖物业现有管理范围涵盖洋房、公寓、写字楼、商场、公园、市政设施等多种类型，管理面积到1157万平方米，业主满意率大年保持在95%以上，四次荣获“全国住宅用户满意度指数测评”第一名。
中国物业协会副会长徐俊达对龙湖物业发布的标准赞许有佳，他说道，“没有做不到，只有想不到。龙湖物业把我们想到的和想不到的都全部想到，并形成标准规范行业。”而龙湖的物业服务标准细则，也更是让人瞠目结舌：雨停后30分钟室内外座椅、健康设施不允许看到积水，扶梯扶手、小木条凳，抹擦方向必须统一，园林草坪上草的高度不炒作10厘米，每平方米杂草数量不超过3株。据了解，类似的细节规范，每年都会新增10-20个，这种近乎偏执的认真，使“龙湖生活”成为品质生活的代名词。另外，龙湖物业每年都将在个小区举行各种大大小小的社区活动来丰富业主们的业余生活，并形成一个惯例。
而更让许多其他物业公司无法超越的一点就是，每年龙湖物业会出资50余万元，组织员工出国考察，学习国外先进的物业管理经验和服务标准，有时出国一次只能带会收获到一个点子，然而龙湖的管理层却笑称，“只要能够提高业主的满意度，花50万买一个点子，值了。”
业内人士称，龙湖物业标准的发布，成为全国物业行业学习的典范，这一标准的发布，也为同行业提供了一个可供学习参照的标准，如果同行业还只是停留在复制阶段是无法超越龙湖的物业服务的，因为龙湖的服务标准每天都在细化、进步和升华。
龙湖物业荣誉
1997年，龙湖物业成立，提出“善待你一生”的服务理念，这被评价为物业行业的一次服务革命。
1998年，龙湖物业通过香港品质保证局(HKQAA)的物业管理ISO9002国际质量体系认证审核，成为重庆市乃至西南地区首家通过境外第三方质量体系认证的物业企业。
1998年—2006年，龙湖物业管理的南苑等小区连续五次赢得重庆十佳小区第一。
2003年—2007年，龙湖物业三次荣获全国用户满意度测评第一名。
2008年，龙湖物业荣膺“中国物业行业十大品牌”称号。
2009年，龙湖物业获评中国物业服务百强满意度领先企业第二名。
2011年，龙湖物业荣登中国物业服务百强TOP10。
2012年，龙湖物业荣登重庆物业50强第一名。
龙湖物业全国布局
1997年，龙湖首个项目龙湖花园南苑建成交付接管，重庆龙湖物业诞生。
2005年12月获一级物业管理资质
2006年4月，成都龙湖物业公司成立
2009年8月获一级物业管理资质
2006年10月，北京龙湖物业公司成立
2008年9月获二级物业管理资质
2008年6月，上海龙湖物业公司成立
2008年7月，西安龙湖物业公司成立
2010年1月获二级物业管理资质
2010年，云南、常州、无锡、沈阳、青岛、杭州、宁波、烟台等龙湖物业公司相继成立。
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