2016年岩土专业辅导：IS09000族标准基本内容

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　　二、2000版IS0 9000族标准的基本内容

　　2000版IS09000族标准由四部分组成：核心标准、其他标准、技术报告、相关手册，如下表所示。

　　2000版IS09000族标准文件结构表

　　1.ISO 9000：2000《质量管理体系一基础和术语》

　　此标准表述了GB/T 19000族标准中质量管理体系的基础，并确定了相关的术语。此标准适用于：

　　(1)通过实施质量管理体系寻求优势的组织;

　　(2)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织;

　　(3)产品的使用者;

　　(4)就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如：供方、顾客、行政执法机构);

　　(5)评价组织的质量管理体系或依据GB/T 19001的要求审核其符合性的内容或外部人员和机构(如：审核员、行政执法机构，认证机构);

　　(6)对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内容或外部人员;

　　(7)制定相关标准的人员。

　　2.IS0 9001：2000《质量管理体系一要求》

　　此标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：

　　(1)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;

　　(2)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

　　3.IS0 9004：2000《质量管理体系一业绩改进指南》

　　此标准提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，此标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。

　　此标准适用于组织的各个过程，因此，本标准所依据的质量管理原则也可在整个组织内应用。本标准强调实现持续改进，这可通过顾客和其他相关方的满意程度来测量。

　　此标准包括指南和建议，既不拟用于认证、法规或合同目的，也不是GB/T 19001的实施指南。

　　4.IS0 19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》

　　该标准提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、审核的实施以及审核员资格要求等，旨在帮助组织优化其管理体系，加速质量和环境管理体系的融合，采取一次审核两种体系的方式为组织降低认证成本，减少对工作的影响。

　　5.IS0 10012：2003《测量管理体系》

　　该标准为每个组织提供一个“测量管理系统”模型，有助于该组织确保其测量设备和测量过程受控并有效，以实现产品质量和降低管理风险。该组织可通过实施IS0 10012：2003标准来满足IS0 9001：2000和IS0 14001：1996在测量和测量过程控制方面的要求。

　　例题：()标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;

　　A.IS0 9004：2000《质量管理体系一业绩改进指南》;

　　B.IS0 9001：2000《质量管理体系一要求》;

　　C.ISO 9000：2000《质量管理体系一基础和术语》;

　　D.IS0 19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》

　　答案：B.