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2006年《现代咨询方法与实务》试题答案与解析(2)

2006年《现代咨询方法与实务》试题答案与解析(2)预览_历年真题    3.B产品处于产品生命周期的成熟期。
    时间
    产品生命周期各阶段特点
  点评:产品生命周期是指一种产品从发明到推广、应用、普及和衰败的过程。一个产品的生命周期一般可分导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。详见教材Pl2.
    产品生命周期各阶段特点


特点、阶段 

导人期 

成长期 

成熟期 

衰退期 

市场容量

市场容量小
市场渗透率低
产品价格高 

市场容量逐步扩大
市场渗透率迅速提高
产品价格不断降低 

市场逐渐饱和

新产品替代,市场容
量迅速下降 

生产规模

生产规模小

生产规模逐步提高
生产能力不足

大规模生产
出现剩余能力

生产能力严重过剩,
规模缩小,产品定
制 

生产成本 

产品成本高 

产品成本逐步降低 

水平成本最低 

生产成本提高 

产品质量

技术不稳定
各种技术相互竞争
质量低劣
设计经常变化 

技术趋于稳定
标准化
质量改进

技术稳定
质量稳定
标准化减少产品差
异 

便利品

消费者认知

消费者认知度低
产品面向高收入者

消费者认知度逐步提高
产品从高牧入者向大众
消费扩散 

消费者全面认同
产品替代、重复购买

新产品替代,消费者
逐渐放弃

贸易 

生产一般由发达国家向发展中国家转移 

竞争

少数企业

企业数量增加

企业众多,价格竞争
激烈 

企业逐步退出

  4.甲公司不应接受咨询公司的建议或不适合在成熟期进入B产品市场。(这里必须明确判断区分,“不一定”、“不应轻易接受建议”、“不应盲目进入”等都不对)因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期,市场竞争激烈,企业进入的门槛很高(或者说“成熟期,市场竞争激烈”或“甲公司开发B产品较难进入市场”或“有较大障碍”等都可以)。甲公司的资金和技术实力较为薄弱,不适合在成熟期进入B产品市场(或者说“除非企业有很雄厚的资金和技术,否则很难成功“也可以)。
   试题二(20分)
某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表2—1.
    表2-1 当地市场洗衣机平均销售价格和销售量


年份 

洗衣机平均销售价格(元/台) 

洗衣机销售量(万台) 

200l 

3 800 

50 

2002 

3 460 

54 

2003

3 188 

58 

2004 

2 960 

61 

2005 

2 700 

65 

  咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分,排为第二位的给2分,排为第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况如表2.2所示。
    表2-2对5个因素的重要性排序意见
   问题:
    1.咨询信息的采集除了委托单位提供外,还有哪些采集途径?
    2.如果当地2006年洗衣机的平均价格下降到2 500元/台,用价格弹性系数法预测当地2006年洗衣机的销售量。
    3.以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程),并按分值排序。
    4.为增加销售并改善经营业绩,该企业应如何调整竞争策略?说明理由。
   知识点:
本题涉及第一章概述和第三章市场预测方法的内容,《考试大纲》的要求是:了解现代咨询方法的种类、特点及方法体系;熟悉现代咨询所需信息和数据的采集途径;掌握咨询所需信息和数据的辨别方法。了解德尔菲法、专家会议法、类推预测法;熟悉移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型法和季节波动分析;掌握一元线性回归、消费系数和弹性系数法。市场预测方法是咨询工程师的基本技能,也是考试的出题点,也比较容易出案例题,应重点掌握。定性预测由于不好出案例题,作为考试因此只作为了解的内容,但基本方法应该了解。
    常用预测方法体系见下图。

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