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2016年咨询师《工程咨询概论》第三章讲义1-3

作者：编辑部小羽文章来源：国和网校发布时间：2012-11-22 浏览：

　　四、工程咨询单位的组织设计

　　广义上工程咨询单位的组织设计涉及机构设置、管理层次、管理跨度以及管理制度等内容。

　　(一)组织设计的原则

　　工程咨询单位的组织设计除了要遵循组织设计的一般原则，同时还应考虑其业务本身的需要。组织设计的一般原则：

　　1.精简、高效原则;

　　2.集权与分权原则;

　　3.管理层次与管理跨度适当原则;

　　4.岗位责任与权力一致原则;

　　5.专业分工与协作相结合原则;

　　6.才职相称原则。

　　常见的组织机构模式有：直线制组织形式、职能制组织形式、直线职能制组织形式、事业部制组织形式和矩阵制组织形式等。组织机构模式的选择通常受到组织规模、发展战略、所处环境、应用技术、项目情况等诸多因素的影响，采用何种机构模式，最终由最高管理者决定。

　　根据工程咨询业务的特点，工程咨询单位的组织设计，还应考虑以下因素：

　　1.体现客户需求与市场导向，能够对市场需求及时反应并有效决策;

　　2.体现项目管理特点，组织机构有一定的弹性和灵活性，便于根据不同用户和任务的要求，迅速组织项目小组;

　　3.体现对业务以及员工的专业化管理;

　　4.突出专人人员或专家的系统管理;

　　5.业务开发部门、协调部门与执行部门分开，以突出咨询服务营销、客户管理、合同管理及法律事务管理方面的职能;

　　6.业务部门的设置兼顾专业领域及地区市场，既有按专业领域设置的业务部门，又有按客户所在区域设置的地区分部;

　　7.强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能。

　　(二)工程咨询单位的管理层次

　　工程咨询单位的管理层次分为三层，他们各司其责，具体见表3-1。

　　表3-1 工程咨询单位管理层次

层次	人员组成	职责
最高管理层	董事会或执行董事会的董事，公司的总裁、副总裁、总工程师、总会计师等高级职员。	制定公司的长远目标、发展战略，并评价整个公司的业绩。
中间管理层	公司的部门经理、部门工程师等。	主要负责市场开发，组织项目的技术服务，协调控制项目的进度以及日常的业务建设，还包括人员培训、公司财务管理等，并向最高管理层报告工作。
作业管理层	各专业负责人，如主任工程师等。	在部门内对其他技术人员的具体工作予以指导、监督和检查；专业负责人多直接参加项目组，担任项目经理或项目组专业负责人。