第一节 市场调查
一、调查的内容
(一)市场调查主要内容是：市场需求调查，市场供应调查，消费者调查，竞争者调查。
1、市场需求调查包括有效需求，潜在需求，需求的增长速度。其中需求的增长速度是有现在推测未来的重要因素。
2、市场供应调查是市场供应能力和主要企业生产能力以及与市场需求需求的差距的调查。
3、消费调查，主要是消费者及其购买能力，习惯，变化趋势的等调查。
竞争者调查，包括调查区域内同类及替代产品或服务的企业数量、各企业的市场占有率、生产能力、销售数量、销售渠道、成本水平、管理能力、盈利水平等，可能的潜在竞争者的情况等。
(二)不同的市场调查具有不同的程序，根据国内外大量市场调查的实践，基本可以分为调查准备、调查实施、分析总结三个阶段。
准备阶段要制订一个切实可行的调查工作计划，一般包括：(1)调查目的：(2)调查内容和范围;(3)调查方法;(4)调查进度和费用预算等。
二、市场调查的方法
市场调查方法可分为文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等几类。选择调查方法要考虑收集信息的能力、调查研究的成本、时间要求、样本控制和人员效应的控制程度。
1、文案调查法
文案调查法是指对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方式进行的市场调查。文案调查法又称二手资料或文献调查。
2、实地调查法
实地调查法是调查人员通过跟踪、记录被调查事物和人物的行为痕迹宋取得第一手资料的调查方法。这种方法是调查人员直接到市场或某些场所(商品展销会、商品博览会、商场等)通过耳闻目睹和触摸的感受方式或借助于某些摄录设备和仪器，跟踪、记录被调查人员的活动、行为和事物的特点，获取所需信息资料。
3、问卷调查法
问卷调查法是调查人员通过面谈、电话询问、网上填表或邮寄问卷等方式，了解被调查对象的市场行为和方式，来收集市场信息的调查方法。问卷调查法是市场调查中常用的方法，尤其在消费者行为调查中大量应用，其核心工作是设计问卷，实施问卷调查。
4、实验调查法
实验调查法是指调查人员在调查过程中，通过改变某些影响调查对象的因素，来观察调查对象消费行为的变化，从而获得消费行为和某些因素之间的内在因果关系的调查方法。
实验调查法主要应用于消费行为的调查，企业推出新产品、改变产品外形和包装、调整产品价格、改变广告方式时，都可以采用实验调查法。
5、不同方法的比较
相对而言，文案调查是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，同时，也是其他调查方法的基础。实地调查能够控制调查对象，应用灵活，调查信息充分，但是，调查周期长、费用高，调查对象容易受调查的心理暗示影响，存在不够客观的可能性。问卷调查适应范围广泛、操作简单易行、费用相对较低，得到了大量的应用。实验调查是最复杂、费用较高、应用范围有限的方法，但调查结果可信度较高。
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