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2019注册咨询工程师考试科目组织管理人力资源管理内容

作者:xiaojing     文章来源:国和网校    发布时间:2018-12-28    浏览:

一、项目团队组织计划

(一)团队组织计划的内容

组织计划通常包括四方面的内容:角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。(比较重要)

1. 角色和职责安排

为了做好项目组织计划工作,首先要进行工作分析。

工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作,(就是确定每一工作的职责、任务和工作环境、任职条件.工作量大小)

角色:谁来做某件事情。职责:成员应该履行的工作。职权:使用资源、做出决策的权利。能力:履行职责、职权具备的技能和才干。

1.角色和职责安排

角色和职责必须安排给合适的参与者,可能是个人,也可能是某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分也可能是项目组织外的人。

职责尽量与公司内部职能部门结合。角色和职责也可能改变

描述团队成员的角色与职责可采用多种形式。有层次型、矩阵制、和文本型。

(1)层级型

按照组织现有的部门、单元或团队排列,以图形形式自上而下的显示各种职位及其相关关系。

(2)矩阵制

用来显示工作包或活动与团队成员的关系,矩阵图能反映每个人相关的所有活动及与每项活动相关的所有人员。

高层次的矩阵(RAM)可定义项目团队中各小组分别负责哪部分工作 低层次的矩阵(RAM)可在小组内为具体活动分配角色、职责和职权。

(3)文本型

如果需要详细阐述团队成员的职责,可采用文本型。

2. 人员配备计划

人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求,以需配人,以岗定人。

(1) 人员需求。包括:需求的人力资源数量,种类、时间、专业和水平

(2) 人员配备。包括:人员何时加入项目,何时离开项目,如何加入和离开。可以正式也可以非正式,可以详细也可以框架。是整个项目计划的一部分

3. 组织关系图

组织关系图就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。

4. 有关说明

有关说明是对项目组织计划中的各个职位所进行的必要说明,有关说明主要包括:

(1) 组织结构形式的影响

(2) 工作描述(对工作进行详细描述)

(二)制订组织计划要注意的问题

1. 项目界面

(1) 组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。

(2) 技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”,包括在专业交叉与衔接点 上如何进行相互分工与协作等。

(3) 人际关系界面。人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。

2. 人员配备计划要与需求一致

3. 约束条件

(1) 项目的组织结构。(如矩阵制和项目式,对人员要求就不一样)

(2) 共同达成的有关协议。

(3) 项目管理层的偏好。

(4) 预期的人员安排。

(三)组织计划制订的方法与工具

1. 模板 (根据以前的项目的组织计划作为参考)

2. 人力资源管理实践(根据企业自身特点,制定相关政策、规定和程序。)

二、人员吸纳

(一)人员吸纳的依据

1.人员配备计划

2.可吸纳人力资源情况

3.招聘惯例

(二)人员吸纳的工作内容

1.人员来源分析

2.人员获取的实施

3.团队成员的确定

经过前面的工作,项目人力资源的获取阶段主要取得了两个成果:

(1)项目人员的安排。

(2)项目团队名录。

(三)人员获取的基本方法 1.预安排(三种情况:竞争性的项目,如投标书中写明了项目经理。内部服务项目。委托方的特殊要求) 2.商谈(同职能部门负责人商谈,与其他项目团队商谈,选拔,可以内部选拔可以外部选拔,选拔优点是,成本低、容易控制、好掌握。缺点:受行政和人际关系干扰,范围窄) 3.招聘(可以内部招聘,可以全社会招聘,资源来源广,选择余地大,缺点是成本高,需要解决的问题多)

三、项目雇员考核

(一)考核的作用

1.有利于加强成员的团队意识

2.时刻提醒团队成员要完成的任务

3.调动成员积极性

4.提高成员工作效率

5.保证项目目标的实现

(二)考核的内容

1.工作效率

2.工作纪律

3.工作质量

4.工作成本

(三)考核方式

1.任务跟踪

2.平时抽查

(1)与其他工作结合进行。如情况碰头会,工作总结会等。

(2)尊重被抽查人。

(3)频率要适度,要因人而宜、因事而宜。

3.阶段总结汇报

4.征求客户意见

5.问题征询

问题征询是指征求第三方对项目团队的意见

6.成员互评

(四)考核的管理

1.考核结果的分析

2.考核分析结果的记录

3.结果的反馈与工作调整

4.结果的使用

10 年考题

28.( )是指项目内部各专业之间的“接口”,包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。

A. 组 织 界 面 B. 技 术 界 面 C.人际关系界面D.平衡界面

答案:B

75. 不属于项目雇员考核的主要作用是( )。

A.有利于加强成员的团队意识 B.调动成员积极性

C. 征 求 客 户 意 见 D.保证项目目标的实现

E.考核结果分析

答案:CE

复习指导:重点为团队组织计划的内容的四个方面,其中角色职责安排、人员配备,项目界面非常重要。人员吸纳主要是吸纳的方法及优缺点。

     

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