2020年注册咨询工程师考试科目项目组织管理复习资料：工程项目质量

咨询工程师考试科目项目组织管理预习：工程项目质量

质量具有“广义性”、“时效性”和“相对性”。

工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。规定要求主要包括：(1)适用性。(2)可靠性。(3)经济性。(4)协调性。

三、工程项目质量管理原则

1.以顾客为关注焦点。2.领导作用。3.全员积极参与。4.过程方法。5.改进。6.循证决策。7.关系管理。

六、工程项目质量管理的基本方法

1.三阶段控制法：三阶段控制法是对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。事前进行计划预控，事中进行自控和监控，事后进行偏差纠正。

2.三全控制法：三全控制法即实行全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。

3.PDCA 循环管理法：全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照 PDCA 循环周而复始地运转。

PDCA 的八个步骤：步骤一：分析现状，找出问题。步骤二：分析产生问题的原因。步骤三：主因确认。步骤四：制定计划。步骤五：执行措施。

步骤六：检查、验证、评估效果。步骤七：标准化。步骤八：处理遗留问题。