一、用户名相关问题:
1、通过热线电话联系客服人员予以解决。
客服联系电话:4000106188、010-82743001、82743021
2、使用找回密码功能也无法找回密码怎么办?
出现这种情况可能是由于您同时忘记了注册时所用的邮箱,请您立刻联系客服,提供您的相关真实信息,我们核实后会作出后续处理。
3、账户被盗怎么办?
发现帐户被盗,请您通过邮件或者电话第一时间联系客服。客服会尽快与您确认信息。如果确为帐户被盗,客服会提供相应的处理方法。
4、如何防止账户被盗?
请不要在网吧里登录支付宝或淘宝的帐户,避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码;
请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙;
请务必确认您输入正确的网址,避免有人利用假冒网站盗用密码;
在设置密码时,请不要使用简单易记的,对您易记的密码也许对于盗号者也是很好破译的;
觉得自己的帐号出现问题,请第一时间联系客服;