四、其他问题常见处理办法
1、如何设置播放器的网络连接方式?
国和网校目前使用的是MediaPlayer播放器,先打开MediaPlayer播放器——在播放器的“工具”菜单中找到“选项”——点击"选项",在弹出的窗口中点击"性能"选项——把"选择连接速度"一栏中设置为最接近你上网方式的一项
2、为什么在网站上有的内容显示的是乱码?
点击浏览器上“查看”菜单中的“编码”,选择“简体中文”即可。建议电脑使用简体中文的微软Windows 98 以上操作系统。
3、为什么我的下载速度很慢或长时间提示视频正在缓冲中?
下载课件速度慢或提示视频正在缓冲,可能是多方面的原因造成的。首先请检查您的网络环境,打开新浪等门户网站进行速度测试,如果感觉本地速度正常,请咨询国和网校客服电话010-82743001,国和网校的技术人员稍后会为您提供远程协助等解决方式。
4、为什么提示“此用户已登陆,请不要重复登陆”?
当您遇到“此用户已登陆,请不要重复登陆”的错误提示时,有两种解决办法:
A、5分钟后再次登陆即可。
B、拨打国和网校客服电话400-010-6188为您清空登录记录再次重新登陆。
注意事项:
A、当您准备退出国和网校的时候,请不要直接点击浏览器右上角的关闭按钮,而是应该先点击网页用户中心中的“退出”按钮。
B、同一个用户名只能一个人使用,不能多人同时在线,请妥善保管您的用户名和密码,不要提供给他人使用。