企业管理咨询实务第一章讲义(4)

　　第四节　企业管理咨询的工作方式和工作作风

　　一、企业管理咨询的工作方式

　　1.引进介绍：推荐先进的管理理论和方法;要求企业领导的能力较强，

　　2.诊断建议：最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败;

　　3.教育培训;

　　4.推动变革;

　　二、企业管理咨询的工作作风

　　(一)企业管理咨询的工作作风的类型

　　1.封闭式的工作作风：咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究;显著的特点有较强的独立性;

　　2.操纵式的工作作风：咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用;失去独立性，强调迅速实施;易引起反感，混淆界限;

　　3.参与式的工作作风：咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性;使用范围最广;正常情况下采用;理想方式;

　　(二)选择咨询工作作风应该考虑因素

　　1.客户企业的要求：弄清和解决问题采用封闭式;实施较大改革采用参与式;

　　2.咨询课题的性质：紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式;综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式;

　　3.客户企业内部的人际关系：企业内部干群关系融合采用参与式;企业内部干群关系紧张采用操纵式;

　　4.咨询顾问与客户领导的关系：咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式;