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管理咨询辅导《案例分析》考点总结(1)

  第一部分 管理咨询与职业道德规范

  一、管理咨询特点及分类的应用

  二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估

  三、客户分析

  1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析

  (1)宏观环境因素分析

  (2)行业竞争因素分析

  (3)咨询机构因素分析 

  (4)客户自身因素分析

  2、不同类型客户的咨询需求与特点分析

  3、判定客户的需求与特点

  四、管理咨询程序的应用

  1、业务洽谈

  (1)预备调查与常用方法应用

  (2)编写项目建议书

  (3)咨询合同的合理性与合法性分析

  2、诊断来源:

  (1)综合调查和专题调查分析

  (2)编写诊断报告书

  3、改善方案设计

  (1)改善方案的有效性和可行性分析

  (2)编写咨询报告书

  五、咨询项目管理

  1、咨询项目计划的编制

  2、咨询项目风险与质量的评估

  第二部分 战略咨询

  一、外部环境分析

  1、总体经营环境分析

  2、行业环境分析

  3、市场和竞争环境分析

  二、内部资源能力分析

  1、现有及潜在资源调查分析

  2、内部能力分析

  三、编写战略诊断报告

  四、战略制定

  1、战略综合分析

  2、战略构想

  3、战略方案的评价与筛选

  4、战略保证措施的选择

  五、战略实施指导

  1、战略目标分解

  2、设计战略实施计划

  3、战略调整

 

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