15、制定工作计划的工作程序:估量机会==确定目标=== 确定计划工作的前提条件==拟定可行方案===评价备选方案==选择方案===拟订分计划===编制预算
16、承办期限的内容,承办期限制度及意义
17、办公室工作评估的意义:提高了工作效率,明确了组织机构的建制,促进了员工承担责任,有助于进行控制和监督工作。
18、办公室工作目标管理过程:建立完整的目标体系==制定目标===组织实施= ==检查和评估
19、办公室工作评估:数量目标评估,质量目标评估
第四节 办公用品管理
1、获得设备使用权的方式:购买和租用
2、政府采购的主体:采购机关和供应商。主要方式:公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源
3、办公用品与设备的采购程序:提出购买申请==审批、落实经费==招标、选择供应商==签订供货合同==货物入库==支付货款
4、采购预算方案制定的原则:真实性,重点性,目标相关性,经济合理性
5、编制采购预算的一般程序:确定预算的核算基数==进行市场调研==确定采购产品的种类及型号价格===编写预算方案===征求意见,完善方案
6、预算方法:传统预算法,零基预算法
第五节 信息管理
1、信息开发的特性:多次性
2、信息开发的类型:一次信息开发,二次信息开发,三次信息开发
3、信息开发的主要形式:剪报,索引,目录编制,文摘,信息资料册,简讯,调查报告
4、信息编写的类型:动态型, 建议型,经验型,问题型,预测型
5、信息开发的工作程序:确定主题==分析信息材料==选择信息开发方法==选择信息开发的形式==形成信息产品
6、信息利用的特点:周期性,经常性,广泛性和实效性
7、信息利用的工作程序:熟悉信息的内容===确定利用需求===确定信息利用服务的途径===获取信息===提供信息
8、信息反馈的特点为:针对性,及时性,连续性
9、信息反馈的形式:正反馈和负反馈;纵向反馈和横向反馈信息;前反馈和后反馈
10、信息反馈的工作程序:明确目标==选择信息反馈的方法==获取反馈信息==加工分析反馈信息==传递反馈信息==利用反馈信息 来源:考试大-秘书资格考试