案例分析：(答)
(1)RB公司的培训不合理之处在于：
1)没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不明确,也不了解员工对培训项目的认知情况;
2)培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果;
3)没有对培训进行过程的监控,不能及时发现问题,解决问题;
4)对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果进行评估;
5)没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。
(2)作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：
1)首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求;
2)对培训做总体的规划,包括合理的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等;
3)选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题;
4)培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果;
5)对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验
案例分析3
张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以米，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化.他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成.工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断’导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的中请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。
人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作.但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。
请回答：
(1)这次培训失败的主要原囡是什么?
(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?
案例分析：(答)
(1)这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。
(2)启示如下：
第一，当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因;
第二，当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息;
第三，收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析;
第四，通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。
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