案例2：(24分)(90页)
答题要点 基线测量方法概念：是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标实现的程度.说明：这个概念老师讲课时根本没作为重点.
(二)操作程序：(结合案例部分略，因为忘记案例是怎么说的了)一,建立基线1,确定介入的目标.例如，服务对象行为\思想\感觉\社会关系或社会环境的变化及指标.2，选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表;3,对目标行为进行测量，并记录目标行为的情况.二，进行介入期测量建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用.三，分析和比较将前两步的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期(前两步)数据进行对比.如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的结果.
(三)图表就不画了，根据上述的描述，应该就是根据数据画点连线.这个图书上根本就没有.进行评估一题我也没有找到答案，靠自己分析吧.此题在社会工作实务书上第90页，是评估的方法与技巧一节里的.
二、方案设计题(共56分)
方案1：(26分)
答题要点 (一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有人辅导学习、缺乏和父母的交流等。
(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括 1.方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
2.方案实施策略 (1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用;
(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化;
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导;
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。
3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
方案2：(30分)
答题要点 问题的陈述与分析
随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。该移民社区的青少年可能面临的主要问题⑴性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;⑵由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助;⑶由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。
方案设计
1.方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。
2.方案实施策略：①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移民子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。
3.方案执行：首先，社会工在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按
时积极地参与社区的各项活动;其次，需要整合各方面资源的情况，社会工需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及的社区居民。
4.方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
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