10.质量认证中的“3C”标志是( )。
A.产品合格认证标志
B.强制性产品认证标志
C.质量管理体系认证标志
D.国际上产品认证的通用标志
11.质量管理体系认证书的有效期为( )年。
A.3
B.2
C.1
D.5
12.质量管理体系文件应该包括( )。
A.本标准所要求的程序文件
B.质量管理文件
C.质量保证文件
D.质量控制文件
(二)多项选择题
1.GB/T 19001从结构模式和内容上可以分为4个组成部分，包括( )。
A.与质量方针相关的要求
B.质量管理体系的总体要求
C.与管理职能相关的要求
D.与过程方法相关的要求
E.与检测分析和改进相关的要求
2.GB/T 19000--2000族核心标准的构成有( )。
A.GB/T 19000--2000质量管理体系一基础和术语
B.GB/T 19001--2000质量管理体系一要求
C.GB/T 19004--2000质量管理体系一业绩改进指南
D.IS0 1 9000--2000质量管理体系审核指南
E.IS0 1901 1—2000质量和环境审核指南
3.实施领导作用原则时一般要采取的措施包括( )。
A.全面考虑所有相关方的需求
B.做好发展规划
c.确保组织的各项目标
D.提倡公开和诚恳的交流和沟通
E.创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
4.IS0 9000族标准中最高管理者在质量管理体系中的作用是( )。
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.确保整个组织关注顾客要求
C.确保获得必要资源
D.确定顾客和相关方的需求和期望
E.决定有关质量方针和质量目标的措施
5.持续改进工作包括( )。
A.确定、测量、分析现状及建立改进目标
B.寻找可能的解决办法，评价、实施这些办法
C.确定防止不合格并消除产生原因的措施
E.将更改纳入文件
6.为了实施质量管理体系，组织应( )。
A.识别质量管理体系所需的过程
B.确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用
C.确定所需的准则和方法，以确保这些过程有效运作和控制
D.确保可获得必要的信息以支持这些过程的运作和监控
E.组织的规模和形式
7.管理职责是指( )质量管理体系的全部职责，这是供方建立并实施质量管理体系的关键性要求。
A.管理
B.计划
C.设计
D.实施
E.认证
8.对质量管理体系的管理包括( )。
A.质量方针
B.管理者代表
C.做好内部沟通
D.文件控制
E.管理评审
9.GB/T 19001从结构模式和内容上可以分为4个组成部分，包括( )。
A.与质量方针相关的要求
B.质量管理体系的总体要求
C.与管理职能相关的要求
D.与过程方法相关的要求
E.与检测分析和改进相关的要求
10.质量管理体系文件由( )等部分组成。
A.质量手册
B.质量管理体系程序文件
C.质量方针
D.质量记录
E.质量目标
11.GB/T 19000--2000族标准质量管理原则主要有( )。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用和全员参与
C.过程方法和管理系统方法
D.持续改进
E.统计技术的应用
12.质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲，它说明了( )。
A.质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
B.顾客对组织的重要性
C.顾客对组织持续改进的影响
D.质量管理体系的要求
E.质量管理体系的重要作用
13.质量管理体系认证的实施程序包括( )。
A.提出申请
B.认证机构进行审核
C.审批与注册发证
D.申诉
E.监督检查
14.质量管理体系认证的审核人员要具有( )。
A.科学性
B.公平性
C.独立性
D.公正性
E.公开性
15.认证机构对申请单位的质量管理体系审核的基本环节是( )。
A.认证申请审查
B.认证申请批准
C.文件审核
D.现场审核
E.提出审核报告
16.管理职责是指管理和设计、实施质量管理体系的全部职责，它包括( )内容。
A.管理承诺
B.以顾客为中心
C.质量控制
D.质量方针
E.对质量管理体系的管理
17.与过程方法相关的要求包括的内容有( )。
A.过程的策划
B.与顾客有关的过程
C.设计和(或)开发
D.生产和服务的运作
E.管理评审
答案
(一)单项选择题
1.A 2.A 3.C 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B 11.A 12.A
(二)多项选择题
1.BCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCE 5.ABDE 6.ABCD 7.ACD8.BCDE 9.BCDE 10.ABD
11.ABCD 12.ABCE 13.ABCD 14.CD15 CDE 16.ABDE 17.ABCD
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