第二章 管理学知识与应用
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度，以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。
(二)考试基本要求
掌握：管理的性质，目标效益原理，管理的基本职能;市场细分’营销策略;企业经营战略以及创新。
熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目标市场的选择，市场调查’市场营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。
了解：管理学的研究对象，系统均衡、运动控制、信息沟通等原理，创新过程与创新活动管理。
(三)要点说明
1.管理的基本特征、性质，研究对象
2.管理原理
3.管理的基本职能及在物业管理中的应用
4.目标市场的选择及在物业管理中的应用
5.市场调查，市场营销组合及在物业管理中的应用
6.企业经营战略及企业经营战略管理
7.创新，创新激励，创新过程，创新模式，创新活动管理及在物业管理中的应用
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