2005年《现代咨询方法与实务》试题及答案(3)

　　试题三(25分)

　　甲公司有三个事业部，分别从事A、B、C三类家电产品的生产和销售。这些产品的有关市场数据如表1和图l.在A、B、C三类产品市场上，甲公司的最大竞争对手分别是乙公司、丙公司和丁公司。

　　表1 2004年市场销售数据 单位：万元

　　问题：

　　1.A、B、C三类产品目前分别处在产品生命周期的哪个阶段，该产品所处阶段在市场容

　　量、生产规模和消费者认知方面各自具有什么特点?

　　2.用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务?

　　3.甲公司对A、C两类产品应分别采取什么策略?为什么?

　　4.在波士顿矩阵中标示出甲公司A、C两类产品的发展策略路线方向。

　　知识点：

　　本题涉及教材第二章战略分析方法的内容，《考试大纲》的要求是：了解产品生命周期及PEST分析;熟悉竞争能力分析和矩阵分析，掌握SWOT分析。战略分析对项目前期工作是非常重要的，新的可行性研究指南增加了市场竞争能力和营销分析等方面的内容，本章对咨询工程师而言是比较新的内容。战略分析的方法和工具很多，本章只介绍了一些基本的方法，咨询工程师应当对这些方法有所熟悉和了解。

　　答案：

　　1.A和C产品处于成熟期，B产品处于成长期，该产品所处阶段在市场容量、生产规模和

　　消费者认知方面各自具有的特点见下表。

　　点评：判断三类产品目前分别处在产品生命周期的哪个阶段的依据是产品的生命周期图。详见教材Pl2图2—2和Pl2表2—2.

　　2.首先计算三类产品的相对市场份额，如下表：

　　再根据计算结果画出波士顿矩阵如下：

　　所以A是问题业务，B是瘦狗业务，C是金牛业务。

　　点评：波士顿矩阵是以企业经营的全部产品或业务的组合为研究对象，分析企业相关经营业务之间的现金流量的平衡问题，寻求企业资源的最佳组合。其中，横坐标表示企业相对市场占有率，是企业的某项产品或服务的市场份额与最大的竞争对手的市场份额的比率。纵坐标表示企业所在行业的成长性，通常用平均市场增长率表示。答题时要特别注意不要将横纵坐标画反了或者将市场增长和市场份额的变化方向画反了。见教材P29、P30.

　　3.业务A处于第四象限，是“问题”业务，对业务A的策略是进一步深入分析企业是否具有发展潜力和竞争力优势，从而决定是否追加投资，扩大市场份额。因为该业务特点是市场增长率较高，需要企业投入大量资金予以支持，但企业该业务的市场占有率不高，不能给企业带来较高的资金回报。业务C是“金牛”业务，对业务C采取的策略是维持稳定生产，不再追加投资，尽可能回收资金，获取利润。因为其特点是市场占有率较高，但行业成长率较低，行业可能处于生命周期中的成熟期，企业生产规模较大，能带来大量稳定的现金收益。

　　4.甲公司A、C两类产品的发展策略路线方向如波士顿矩阵中的箭头所示。

　　试题四(20分)

　　一家咨询公司受某钢铁厂委托，为其所在地区的钢铁消费市场进行分析和预测。为了收集数据，咨询公司分别走访了钢铁工业协会、钢铁研究院和省、市统计局等相关部门，并收集到了该地区2002——2004年的钢铁销售额数据，如表2所示。

　　表2钢铁销售额数据 单位：百万元

　　问题：

　　1.根据上述资料初步判断该咨询公司所收集的数据是否可靠，并说明理由。咨询公司辨

　　别所收集数据可靠性的常用方法有哪些?

　　2.根据表2给出的数据，你认为是否适合采用季节指数水平法进行预测，为什么?

　　3.用季节指数水平法，预测该地区2005年各季度的钢铁销售额(请列出计算过程)。

　　知识点：

　　本题涉及教材第一章概述和第三章市场预测方法的内容，《考试大纲》的要求是：了解现代咨询方法的种类、特点及方法体系;熟悉现代咨询所需信息和数据的采集途径;掌握咨询所需信息和数据的辨别方法。了解德尔菲法、专家会议法、类推预测法;熟悉移动平均法、指数平滑法、成长曲线模型法和季节波动分析;掌握一元线性回归、消费系数和弹性系数法。市场预测方法是咨询工程师的基本技能，也是考试的出题点，也比较容易出案例题，应重点掌握。定性预测由于不好出案例题，可作为了解的内容，但基本方法应该熟悉。

　　答案：

　　1.根据上述资料初步判断该咨询公司所收集的数据应该是可靠的，应为钢铁工业协会、钢铁研究院和省、市统计局等相关部门都是具有权威性的机构，通过分析提供信息的单位背景可以认为是可靠的，并且该公司还收集到了该地区2002——2004年的钢铁销售额数据。咨询公司可以采用以下方法辨别所收集数据的可靠性：

　　(1)通过提供信息的单位背景来辨别;

　　(2)通过分析信息产生的过程来进行判别;

　　(3)用不同方法、不同渠道取得的数据进行验证;

　　(4)对比计算不同时期、不同来源的数据差异，并进行适当修正;

　　(5)通过专家集体讨论辨别信息的准确性和可靠性。