2016年初级经济师经济基础习题：第二十二章(2)

　　7. 一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的(　)。

　　A.长度

　　B.宽度

　　C.广度

　　D.深度

　　8. 服务企业的(　)是指企业对其服务人员的培训和管理。

　　A.交互营销

　　B.外部营销

　　C.内部营销

　　D.全面营销

　　9. 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为(　)。

　　A.内部营销

　　B.外部营销

　　C.交互营销

　　D.全员营销

　　10. 技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指(　)。

　　A.汽车是否修好了

　　B.有关安全信息的提醒

　　C.接待人员的热情及时

　　D.等待维修时的从容安逸

　　11. 某食品生产企业有软饮料、休闲食品和调味品3个产品系列，每个系列中都有4种产品，该企业产品组合的总长度是(　)。

　　A.3

　　B.4

　　C.12

　　D.7

　　12. 现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是(　)。

　　A.有形产品

　　B.核心利益

　　C.附加产品

　　D.新产品

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