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2020年主管护师考试大纲-护理管理学

四、组织 1.概述 (1)组织概念与类型

(2)组织结构的基本类型

掌握
2.组织设计 (1)组织设计的概念

(2)组织设计的原则与要求

(3)组织设计的步骤

掌握

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3.组织文化 (1)组织文化的概念与特点

(2)护理组织文化

掌握

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4.临床护理组织方式 (1)个案护理

(2)功能制护理

(3)小组护理

(4)责任制护理

(5)综合护理

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五、护理人力资源管理 1.人员管理概述 (1)人员管理的概念及意义

(2)人员管理的基本原则

了解

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2.护理人员编设与排班 (1)护理人员编设的原则

(2)影响护理人员编设的因素

(3)护理人员编设的计算法

(4)护理人员的排班

掌握

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熟练掌握

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3.护理人员的培训与发展 (1)护理人员的培训

(2)护理人员的继续教育

(3)护理人才的培养

了解

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六、领导 1.领导工作概述 (1)领导的概念、作用

(2)领导权利与影响力

(3)领导工作的原理与要求

(4)领导理论及应用

掌握

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熟练掌握

2.授权医学教|育网 (1)授权的概念、意义

(2)授权的原则

(3)授权步骤

掌握

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3.激励 (1)激励概述

(2)激励理论及应用

(3)激励艺术

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七、组织沟通 1.组织沟通概述 (1)沟通的定义、过程

(2)组织沟通的形式、作用

掌握

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2.沟通障碍 (1)发送者的障碍

(2)接收者的障碍

(3)沟通通道的障碍

了解
3.有效沟通 (1)有效沟通的要求

(2)有效沟通的原则

(3)有效沟通的方法

(4)有效沟通的策略

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4.沟通在护理管理中的应用 (1)谈话的技巧

(2)训导的技巧

(3)组织会议的技巧

熟练掌握
八、冲突与协调 1.冲突 (1)冲突概述

(2)冲突过程

(3)处理冲突的方法

掌握

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2.协调 (1)协调的含义与作用

(2)协调的原则与要求

掌握

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九、控制工作 1.控制工作概述 (1)控制的概念

(2)控制的重要性

(3)控制的类型

(4)有效控制的特征

(5)控制的原则

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2.控制的基本过程、方法 (1)控制的基本过程

(2)控制的基本方法

(3)实施控制应注意的问题

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十、护理质量管理 1.质量管理概述 (1)质量管理的概念

(2)全面质量管理

掌握
2.护理质量标准 (1)标准、标准化管理的概念

(2)制定标准的原则与要求

(3)拟订标准的步骤

掌握

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3.护理质量管理模式 (1)PDCA循环管理

(2)QUACERS模式

熟练掌握

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4.护理质量控制内容med66.com (1)基础护理管理

(2)专科护理管理

(3)新业务、新技术管理

(4)护理信息管理

(5)预防护理缺陷的管理

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5.护理质量评价 (1)护理质量评价内容

(2)护理质量评价方法

(3)常用的质量评价统计方法

掌握

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