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招警考试经典面试题及参考答案(五)

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   5. 你得到提拔后A同事对你十分热情、言听计从 ,B同事反应冷漠、不言不语, C同事冷言冷语,你如何处理与三人的关系?

  【参考解析】第一,我认为同事之间关系是具有连续性的,工作环境和单位人员构成具有相对稳定性,一个得到提拔后不可能改变同事之间关系是具有连续性的,工作环境和单位人员构成具有相对稳定性;第二,一个得到提拔后更需要同事的支持,跟他们搞好关系尤其重要;第三,和A同事相处,还是要以前态度对待他(她),不能因为他对我十分热情、言听计从,而改变对他(她),的态度,更不能在处理有关问题上特殊化;第四,和B同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情或以适当的方式和他(她)交流;第五,和C同事相处,他(她)可能在某些方面对我存在看法或者是偏见,这是正常现象,我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法,选择适当的时间进行以下建设性的沟通,找出两个人间的问题症结所在,消除误会。

  你的同事水平不如你,能力不如你,却总喜欢在领导面前显示自己,并说你的坏话,你怎么办?

  很荣幸,在我的工作生涯中还未遇到这样的同事。但大千世界,什么样的人都可能存在,如果真的遇到这样的同事,我会这样去做:

  (1)尺有所短,寸有所长,每个人都会有优点存在,我会尽量去发现他的优点,去向他学习,但我绝不会学习他“喜欢显示,搬弄是非”的毛病。不论从事何种行业,首先要学会做人。

  (2)对于他喜欢显示自己并说我坏话的行为,我表示同情。人人都有展示自己、突出自己,争强好胜的愿望,他是因为自己工作能力不行,才从其他方面去谋求领导的关注,他是因为正常竞争不过我,所以才使用一般人都鄙视的阴暗手段,所以,他虽可恨,但更可怜。

  (3)我会从大局出发,尽量与之处好关系,如果互相争斗,最后损失的是工作,是自己。

  (4)我相信领导看人、识人的能力,相信“路遥知马力,日久见人心”这句话。如果不从加强道德修养、提高业务能力入手,最终他能蒙蔽一时,却不能蒙蔽一世。是非之人终究不会有好下场的。

  例题:假如由你来处理一起交通事故,但你的领导、同事、朋友都纷纷向你施加压力,向你求情,你会怎么办?

  【试题分析】

  在工作当中,这样的情景确实经常出现。我们如何在坚持法律公正的基础上妥然处理好与领导、同事、朋友之间的说情风?这就需要我们合情合理合法来回答问题。

  破题表态:

  作为一名警察,在工作中肯定会遇到上述问题,这确实是一个难题。关于这个问题,我是这样看的,法律大于情面。在任何情况下,只要有丝毫违反法律法规的行为,无论什么人向我求情,我都坚决不会答应。但是,我会尽量以婉转的方式和求情的人沟通,说明相关的法律政策,违反法律为什么必须受到处罚。这样既宣传了法律知识,起到教育人的目的,又不会伤及朋友感情,还可以取得他的理解和支持。

  具体措施:

  一是了解情况。如果对方要我做的事情是符合情理且不违反原则,仅仅是需要我在履行职责时适当协助,我会考虑给与帮助。这也体现了工作的原则性和灵活性的统一。但是,我不会接受求情者的任何形式的物质感谢。

  二是坚持原则。如果领导、同事、朋友需要我做的事情已经超出了法律公正性,违背了原则,作为一名人民警察,我要牢记自己身上的责任和义务,记住权力是人民赋予的,必须正确的行使,树立人民警察的光辉形象。

  三是说明情况。同时,在具体处理过程中我要注意原则性和灵活性的统一,处理好工作和私人关系。我应该耐心地做好解释工作,把相关的政策、程序告诉领导、同事和朋友,说明自己确实无能为力,希望得到理解和支持。我相信大家会明白我的苦衷,也不会影响我们之间的感情。

  拔高升华:

  路遥知马力,日久见人心。我们生活当中只要坚持真诚待人,工作当中严于律己,即使在具体事情上可能没有满足一些领导、同事与朋友提出的一些不合理的要求,我相信日后还是会理解和认可我的行为。

  例题二。一个老大爷来办事,他想办的事不符合规定,你不给他办,他就说你嫌他啰嗦,大吵大闹,让很多群众围观,怎么解决?(2009年2月20日上海招警)

  [试题分析]

  本题的关键词有“不符合规定”、“群众围观”,在公务员的工作当中这样的事情难免发生。题目的难点在于,老大爷要办的事不符号规定,办了,违反规定;不办,老大爷不满意。

  破题表态:这确实是一个大难题。我既要做到依法办事,又要稳定老大爷的情绪。

  具体解答:(1)为了不影响其他人的工作,疏散围观群众,我首先要把老大爷请到会客室,给老大爷倒杯茶,拉近和老大爷的距离,打消他的顾虑,安抚他的情绪,等老大爷尽快冷静下来后,认真地、耐心的听取老大爷的诉说。(2)根据老大爷说的情况,站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我真的在态度上有问题,冒犯了老大爷,那么我会对老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下,向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的,是有法可依的,希望他也能够理解我们的工作。(3)如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作,我就要暂时中断一下我的工作,把老大爷送回家,另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下,我在找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮助老大爷解决他遇到的一些问题,相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。

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