第十章 物业管理风险防范与紧急事件
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理风险及其防范、典型紧急事件的应急处理知识，以及物业管理风险防范与处理紧急事件相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。
掌握：物业管理风险防范与处理紧急事件的相关法规;物业管理风险的内
容，典型紧急事件的处理。
熟悉：物业管理风险防范的措施，处理紧急事件的要求，处理紧急事件的过
程。
了解：物业管理风险的特点，紧急事件的类型。
1.风险和物业管理风险的相关知识
2.物业管理风险的内容
(1)早期介入的风险
(2)前期物业管理的风险
(3)日常物业管理的风险
3.物业管理风险防范的措施
4.物业管理紧急事件的界定
5.物业管理紧急事件的处理
6.火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠
物、交通意外处理、刑事案件和台风袭击等典型紧急事件的处理
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