三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
(一)
强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调
经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。
81. 传统的只强调经济增长的决策更符合( )。
A.社会模型
B.经济理性模型
C.有限理性模型
D.非理性模型
82. 强调以人为本的决策更看重决策的( )。
A.组织盈利最大化
B.结果让群众满意
C.经济利益最大化
D.利益分配公平化
83. 下列观点中，与经济理性模型相符的是( )。
A.决策不完全是理性的
B.决策者可以知道所有备选方案
C.决策者可以通过数学计算找到最佳方案
D.决策者可以采用启发式原则进行决策
(二)
两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合
办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划;没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求;仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费;由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下;没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展;绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。
84. 该企业在人力资源管理方面存在的问题是( )。
A.企业没有设立专门的人力资源管理部门
B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识
C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念
D.人力资源管理实践之间缺乏内在一致性
85. 为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有( )。
A.拟定人力资源供需平衡的计划
B.对管理者进行考核培训
C.提交人员需求计划和人员需求条件
D.制定并组织实施员工培训计划
86. 为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是( )。
A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养
B.将人力资源管理工作完全外包
C.设计符合组织特点的人力资源实践系统
D.解散人力资源部
87. 可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括( )。
A.人力资源部门的员工人数
B.解决员工抱怨问题的时间长短
C.招聘员工的平均成本
D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例
(三)
某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时，研发部的张经理考虑到自己部
门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她。小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。
88. 张经理在绩效评价中出现的误区有( )。
A.趋中倾向
B.年资或职位倾向
C.首因效应
D.刻板印象
89. 张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是( )。
A.没有注意倾听
B.没有选择一个很好的面谈场所
C.没有以积极的方式结束谈话
D.没有鼓励员工多说话
90. 在绩效考核者培训中，针对张经理的培训应强化的内容有( )。
A.绩效评价中易出现的问题及应对方法
B.主管职位的岗位说明书
C.工作分析技术
D.绩效面谈技巧
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