8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划
D.及时通知下一站，对日程做相应的调整
9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工协作
C.执行签订的旅游协议
D.根本利益一致
10.( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
D.旅游团种类、费用的结算方法
11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.旅游团领队
B.海外旅行社
C.全陪导游人员
D.地陪导游人员
12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( )。
A.观光游览型
B.风情体验型
C.文化修学型
D.科考探险型
13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。
A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍
B.从第一排走到最后一排清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
15.全国导游人员资格证书是由( )统一印制核发的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培训中心
C.各地区劳动管理部门
D.国家旅游局
16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )。
A.旅游景区的观光价值
B.旅游接待服务的设施和条件
C.旅游活动的组织安排
D.导游服务的质量
17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( )左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
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