2016年咨询师《工程咨询概论》第三章讲义2-1

　　第二节　工程咨询单位的业务管理

　　一、工程咨询单位的发展战略

　　咨询单位的经营发展战略是指制定关系长远和全局性的专业发展行动方案。经营战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目标，识别并培育能够达成目标的核型竞争力。成功的经营战略是咨询单位生存和发展的保证。

　　(一)工程咨询单位战略的重要性

　　咨询单位的战略旨在选择一条从一种状态(现在)到达另一种不同状态(未来)的谋略和途径。这一途径的选择是基于发展战略以及自身优劣势进行现实评价后作出的理性决策。合理的战略有助于咨询单位在竞争中取得优势。

　　(二)工程咨询单位战略特点

　　1.战略与经营紧密结合;

　　2.实现战略的途径灵活多样。

　　(三)战略的评估和预测

　　1.机遇和挑战分析;

　　2.市场预测与分析。

　　市场分析与预测是市场营销的关键环节，是在深入的市场调研，掌握各种资料基础上，运用定性与定量分析方法，分析咨询市场的机会和前景。

　　(四)确立发展目标

　　发展目标是咨询单位在一定时间内预期达到的目标成果，反映咨询单位的技术和管理水平提高的程度。一般包括以下三个方面：

　　1.市场目标 通过提升咨询单位竞争实力，增强传统市场的渗透能力和新市场的开拓能力，实现扩展业务范围，提高市场占有率;

　　2.盈利目标 财务收益目标，这是咨询单位发展的经济基础。主要体现在扩大营业额，增加利润，提高员工的收入和社会福利;

　　3.贡献目标 经营活动对国家和地区的社会经济发展所作的贡献。其中包括对自然资源和建设资金的合理使用，对环境保护、科技进步所起的作用，对社会公益事业的支持等方面。

　　(五)培养核心竞争力

　　在市场经济条件下，咨询单位之间竞争的内容和范围不断扩大，没有任何一个咨询单位具有全方位的优势，只有某一方面的优势。因此，建立和培养核心能力是咨询单位实现其战略目标的必然选择，包括：识别核心能力;加强研发创新，注重专有知识和方法的积累;加强专家人才队伍建设和核心专业人才的培训;追求高质量的咨询服务;采用先进的工具和手段;格守职业道德规范，注重维护组织形象。

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