2012年《物业管理实务》考试大纲
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第一章 物业管理企业的设立和组织机构 |
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第二章 物业管理招标投标 |
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第三章 物业管理合同 |
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第四章 早期介入与前期管理 |
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第五章 物业的承接查验 |
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第六章 物业人住与装修管理 |
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第七章 房屋及设备设施管理 |
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第八章 物业环境管理 |
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第九章 公共秩序管理服务 |
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件 |
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第十一章 财务管理 |
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第十二章 物业管理档案管理 |
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第十三章 人力资源管理 |
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第十四章 客户管理 |
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第十五章 物业管理应用文书 |